LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

vave আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি গোপন রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে...

এনক্রিপ্টেড সংযোগসীমিত ডেটা সংগ্রহকোনো বিজ্ঞাপন শেয়ারিং নেইbKash Nagad Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vave আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেল উভয় চ্যানেলেই আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয় তথ্য নিরাপদে পাঠানো যায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য একটি টিকিট তৈরি করবেন, সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বর্ণনা করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নাম মিলিয়ে দেখি তারপর আপনার ডেটার একটি কপি পাঠাই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে যান এবং আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছ নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট এবং সহজ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রদান করি। আপনি যেকোনো সময়...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা HTTPS দিয়ে লোড হয় এবং আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সার্টিফিকেট...

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চলে। আপনার...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধ লগ করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন।...

আপনার ডেটা রপ্তানি করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড ধারণের প্রয়োজনীয়তা...

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং পরিবর্তিত সেকশন হাইলাইট করি যাতে...

আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড সব পেজ জুড়ে এক

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একই নীতি এবং ডেটা ব্যবহার নিয়ম অনুসরণ করে। আপনি যে পৃষ্ঠাই পড়ুন না কেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

একই ডেটা সংগ্রহ নীতিআমরা সব ডকুমেন্টে একই ডেটা পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করি—নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট, ব্রাউজিং—এবং প্রতিটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি।
একই তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়মআমাদের প্রতিটি নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি, বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে নয়।
একই রিটেনশন সময়সীমাআমরা সব ডকুমেন্টে একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা প্রকাশ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন রেকর্ড ধরে রাখি তা স্পষ্ট করি।
একই অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়াআপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অধিকার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া প্রতিটি পেজে একই ভাবে বর্ণিত আছে।
একই নিরাপত্তা মানদণ্ডআমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিরাপত্তা মনিটরিং প্রতিটি নীতি ডকুমেন্টে উল্লেখ করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে।
একই কুকি ব্যবহার নীতিআমরা কুকি নীতিতে বর্ণিত একই ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স অনুশীলন এই গোপনীয়তা পেজেও রেফারেন্স করি।
একই আপডেট সময়সূচীযখন আমরা ডেটা ব্যবহার নীতি পরিবর্তন করি তখন সব সংশ্লিষ্ট নীতি ডকুমেন্ট একই তারিখে আপডেট করা হয় এবং একটি একক চেঞ্জলগ প্রকাশিত হয়।

vave পোর্টালের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক উপাদান

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি সরাসরি সেটিংস থেকে আপনার ডেটা দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, সাপোর্ট চ্যাটে এনক্রিপ্টেড...

সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনি প্রতিটি ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে বা সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন সতর্কতা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন নোটিফিকেশন চালু করুন এবং প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন হলে ইমেইল পাবেন। আমরা ডিভাইস টাইপ, আইপি এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ প্রতিটি সেশন লগ করি।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার মেসেজ ইতিহাস শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন টিকিট খোলা থাকে। চ্যাট বন্ধ হওয়ার পর ট্রান্সক্রিপ্ট এক মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র শেষ চারটি ডিজিট এবং একটি টোকেন যা পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে। আপনার লেনদেনের ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

প্রতিটি বেট, ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস ক্লেইম আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকি কন্ট্রোল

প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং পরে সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া অন্য কিছু সক্রিয় করা বাধ্যতামূলক নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ হয়। আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপন এজেন্সি বা মার্কেটিং পার্টনারদের কাছে যায় না এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা ধরে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এর পরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ডে যান এবং সেখানে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফাইল ইমেইল করব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি ধারণের সময়সীমা শেষ হলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

আমরা ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং পেজ ভিজিট লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, কিন্তু আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনি সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তিত সেকশন হাইলাইট করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি আপডেট ইতিহাসও দেখতে পারেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন সনাক্ত করলে একটি ইমেইল সতর্কতা পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি। আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারেন।